【官方通知】关于PC端“和飞信体验版”升级至“和飞信正式版”

和飞信客服班长 发表了新帖   75   10157   2017-05-31 19:36

1.我收到推送让升级和飞信,为什么要让和飞信体验版用户升级和飞信?为了对飞信业务进行品牌和服务提升,给您提供更好的服务,和飞信体验版于2017年6月2日开始向和飞信升级。2.和飞信产品定位是什么?和飞 查看全部
1.我收到推送让升级和飞信,为什么要让和飞信体验版用户升级和飞信?为了对飞信业务进行品牌和服务提升,给您提供更好的服务,和飞信体验版于2017年6月2日开始向和飞信升级。2.和飞信产品定位是什么?和飞信(RCS)是一款由中国移动打造的基础通信服务软件,她使用融合通信技术将手机中的“通话、消息、联系人”功能进行全面升级,为您打造以手机号码为基础的通信+社交新体验。3.为什么体验版升级后提示“你的账号暂无权限登录”?你好,和飞信版本目前仅对白名单用户开放,烦请告知我们你的手机号,我们会记录,尽快帮您开通,预计需要五个工作日烦请耐心等待。已是白名单用户,可以推荐他人成为白名单用,推荐路径:和飞信APP客户端—通讯录-公众号—和飞信团队—最新活动—我要推荐4.我已下载安装了和飞信客户端,为什么不能正常登录使用?和飞信版本目前仅对白名单用户开放使用,非白名单用户无法登录使用和飞信。目前国内大多省份移动用户已经开通白名单,非白名单省份用户无法登录和飞信,涉及的省份分别为:海南、云南、青海、西藏、宁夏、新疆、香港、澳门、台湾。中国联通/电信用户经过白名单审核通过后可注册使用和飞信业务,但部分功能使用受限。5.和飞信与和飞信体验版的区别是什么?(1)图标区别和飞信:图标名字:和飞信。图标上没有“OTT”标识。体验版:图标名字:和飞信体验版。图标上有“OTT”标识。(2)联系人区别和飞信:和飞信用户不能主动发起加好友,只要知道对方手机号并存到通讯录中即可发消息。和飞信可以处理从和飞信体验版push过来的加好友请求,点击同意后成为好友关系。体验版:体验版客户端上可以随意发起加好友请求,且成为好友后才能发消息。(3)群区别“和飞信”PC版客户端提供群功能,支持群聊。“和飞信”与体验版客户端,群消息互通。和飞信:和飞信没有群主审批,用户从飞信或体验版邀请进入需要群主审批的群,和飞信App无法收到群主审批通知。和飞信的PC支持设置群主审批、接收并处理群主审批申请。和飞信在群组中的陌生群成员加好友请求,通过“交换名片”实现。体验版:体验版在群组中可发起陌生群成员加好友请求。(4)通讯录区别和飞信与体验版通讯录不完全一致。和飞信提供了云端通讯录服务,可实现体验版PC与和飞信PC以及和飞信App保持一致。和飞信:和飞信PC同步的是彩云通讯录。体验版:体验版PC同步的是体验版的手机通讯录。6.我已经升级为和飞信,为什么体验版没被卸载?本次升级未采用替换安装,体验版您可以自行卸载,在控制面板,找到对应程序点“卸载”即可。7.我已经升级过了,为什么还提示我升级,点升级又提示要升级版本和当前版本一样?您好,体验版升级和飞信采用的是非覆盖安装形式,您看下电脑是否有个“和飞信”的图标。如有,直接使用和飞信即可。体验版您可以自行卸载。在控制面板,找到对应程序点“卸载”即可。8.升级后桌面有两个图标(“和飞信体验版”及“和飞信”),我该用哪个?你好,本次采用非覆盖安装的升级方式,所以会造成桌面有“和飞信体验版”及“和飞信”双图标,建议你可以手动卸载掉“和飞信体验版”,用全新升级的“和飞信”即可。9.升级后,桌面出现两个图标,点体验版提示要升级,点和飞信提示“你的账号暂无权限登录”,这是什么情况?你好,本次升级未覆盖掉原来版本给你造成不便,还请谅解。体验版您可以自行卸载。和飞信提示“你的账号暂无权限登录”是因为和飞信目前只对白名单用户开放使用,你暂不在白名单用户范围内,烦请提供您的手机号,我将反馈给相关负责人员,尽快开通处理。如果已是白名单用户,可以推荐他人成为白名单用,推荐路径:和飞信APP客户端—通讯录-公众号—和飞信团队—最新活动—我要推荐。10.使用中有问题该如何联系你们?您好,和飞信提供多种问题反馈渠道,最直接的方法可以点击PC客户端右上角的“我要吐槽”直接反馈,也可以通过“和飞信团队”公众号反馈,还可以通过10086热线及和飞信论坛粉丝社区渠道联系我们。感谢您对和飞信的支持!

【官方解答】和飞信PC版本,你有哪些不满意的地方?

徐子豪 发表了新帖   32   612   2017-05-02 13:25

大家好,我是和飞信PC的产品经理徐子豪,现在负责和飞信的产品。工作之余,开辟此帖,希望能建立一个产品经理跟用户开放交流的平台,一起推动产品的成长和进步。在使用和飞信PC过程中,大家有哪些不满意 查看全部
大家好,我是和飞信PC的产品经理徐子豪,现在负责和飞信的产品。工作之余,开辟此帖,希望能建立一个产品经理跟用户开放交流的平台,一起推动产品的成长和进步。在使用和飞信PC过程中,大家有哪些不满意的地方,欢迎大家在帖子里提出来,我会亲自回复。如果对PC产品有更好的产品、运营推广建议,也希望能献言献策,我们虚心学习。对于大家提出的问题的解决进展,我也会及时在帖子里跟进反馈。希望在大家的共同努力下,打造出一个让用户喜爱的产品。和飞信PC的下载地址:http://feixin.10086.cn/rcs/